Questão FC774331
Os sistemas de gestão de qualidade foram inicialmente desenvolvidos em organizações onde procedimentos repetitivos facilitaram a análise de processos, sua padronização e consequent
Gestão da Qualidade
IBFC · 2022
Os sistemas de gestão de qualidade foram inicialmente desenvolvidos em organizações onde procedimentos repetitivos facilitaram a análise de processos, sua padronização e consequente melhoria, como por exemplo a indústria de série. Para tanto, faz-se necessário adotar os Processos de Gerenciamento da Qualidade como principal ferramenta para garantir a implantação das melhores práticas e qualidade nas atividades empresariais. Assinale a alternativa correta que expressa o gerenciamento da qualidade:
- Planejamento da qualidade; Garantia da qualidade; Controle da qualidade
- Garantia da qualidade; Planejamento da qualidade; Controle da qualidade
- Planejamento da qualidade; Controle da qualidade; Garantia da qualidade
- Controle da qualidade; Garantia da qualidade; Planejamento da qualidade
- Garantia da qualidade; Controle da qualidade; Planejamento da qualidade
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Gabarito
A
Comentário do professor
Planejamento da qualidade: definição dos requisitos e padrões de qualidade, estabelecimento de critérios de aceitação, métricas e planos para alcançar os níveis de qualidade desejados.
Garantia da qualidade: atividades de avaliação sistemática (auditorias, revisões de processo) para assegurar que os métodos, procedimentos e padrões definidos no planejamento estão sendo aplicados corretamente.
Controle da qualidade: monitoramento e inspeção dos resultados (produtos ou serviços), medição da conformidade com critérios e execução de ações corretivas quando são identificadas não conformidades.
Em conjunto, planejar define o que é esperado, garantir zela pela aplicação dos padrões e controlar verifica e corrige os resultados, formando o ciclo do gerenciamento da qualidade.
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