Questão FC774342
Analise as afirmativas abaixo sobre sistema e política de qualidade e assinale a alternativa correta. I. Sistema da qualidade é a formalização, é um documento que deve explicitar o
Gestão da Qualidade
IBFC · 2022
Analise as afirmativas abaixo sobre sistema e política de qualidade e assinale a alternativa correta.
I. Sistema da qualidade é a formalização, é um documento que deve explicitar o compromisso da alta administração com a qualidade.
II. Política da qualidade é um conjunto de elementos dinamicamente inter-relacionados que opera sobre a entrada, o processamento e a saída das necessidades e expectativas dos clientes.
- As afirmativas I e II estão corretas
- As afirmativas I e II não estão corretas
- Apenas a afirmativa I está correta
- Apenas a afirmativa II está correta
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Gabarito
B
Comentário do professor
As afirmativas I e II estão incorretas por terem invertido conceitos básicos da qualidade.
O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é um conjunto de elementos dinamicamente inter-relacionados que atua sobre entradas, realiza processamentos e produz saídas com o objetivo de assegurar que produtos, serviços e processos atendam às necessidades e expectativas dos clientes e demais partes interessadas.
A Política da Qualidade é a formalização desse compromisso: um documento da alta direção que explicita princípios, objetivos e o direcionamento estratégico para a qualidade, devendo ser comunicado e entendido por todos na organização.
Por essa razão, ambas as afirmativas estão equivocadas.
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