Questão FC774355
Benchmarking (avaliação comparativa), é um processo contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho nas organizações que são reconhecidas como repres
Gestão da Qualidade
IBFC · 2022
Benchmarking (avaliação comparativa), é um processo contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho nas organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com a finalidade de melhoria organizacional. O objetivo maior do benchmarking é captar e aprender, identificando oportunidades e ameaças. Assinale a alternativa incorreta sobre os principais objetivos do benchmarking.
- Busca de melhores processos e práticas inovadoras
- Aumento dos prazos e custos
- Aceleração dos ciclos de aprendizado e melhoria como um todo
- Formação de consenso interno sobre as limitações da organização e suas deficiências
- Estabelecimento de referências quantitativas para a melhoria dos resultados
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
B
Comentário do professor
A alternativa "Aumento dos prazos e custos" está incorreta porque contraria a finalidade do benchmarking.
O benchmarking é um processo contínuo e sistemático de comparação com práticas consideradas excelentes para identificar oportunidades de melhoria. Seu propósito é gerar ganhos de desempenho, não agravá‑los.
Ao identificar práticas superiores, a organização adapta processos visando reduzir custos, encurtar prazos e elevar a qualidade. Assim, falar em aumento de prazos e custos é contrário ao objetivo central, que é a melhoria contínua e a otimização de recursos.
Portanto, a alternativa indicada é incorreta por apresentar um resultado oposto ao que o benchmarking busca promover.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em