Questão FC774356
A Reengenharia também é uma ferramenta de qualidade e o seu conceito é “começar do zero”, não significa reformular o que existe ou fazer mudanças tímidas que deixem as estruturas b
Gestão da Qualidade
IBFC · 2022
A Reengenharia também é uma ferramenta de qualidade e o seu conceito é “começar do zero”, não significa reformular o que existe ou fazer mudanças tímidas que deixem as estruturas básicas intactas, significa abandonar procedimentos consagrados e reexaminar o trabalho necessário para criar os bens e serviços oferecendo aos clientes o que eles desejam. Os esforços de reengenharia em geral têm quatro grandes ingredientes. Assinale a alternativa incorreta sobre o assunto.
- Planejamento de reformulação da estrutura existente
- Repensar fundamental, na organização, nos processos que lidam com melhorias na produtividade e tempo dos ciclos
- Reorganização estrutural, que tipicamente quebra hierarquias funcionais, criando times multifuncionais com formação de grupos e atividades de desenvolvimento organizacional
- Sistemas de mensuração e novas informações que usam a última palavra em tecnologia para direcionar a distribuição de dados e tomadas de decisão
- Grande foco nos clientes da organização
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Gabarito
A
Comentário do professor
A alternativa A está errada porque traduz a reengenharia como mera reformulação da estrutura existente.
A reengenharia propõe começar do zero, ou seja, um redesenho radical dos processos e da organização, não ajustes pontuais ou reformas graduais.
Trata-se de abandonar práticas consolidadas, reexaminar o trabalho necessário e criar uma nova forma de gerar bens e serviços focada no valor ao cliente. É fundamental, drástica e orientada a processos, buscando eliminar atividades sem valor e redesenhar fluxos, responsabilidades e sistemas de informação.
Portanto, falar em "planejamento de reformulação" contraria a ideia de ruptura total que define a reengenharia.
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