Questão FC774360
Relacionamos abaixo ferramentas de Gestão da Qualidade com o objetivo da melhoria de processos: I. PDCA II. CASE III 5W1H Analise as afirmativas e selecione a única alternativa que
Gestão da Qualidade
IBFC · 2021
Relacionamos abaixo ferramentas de Gestão da Qualidade com o objetivo da melhoria de processos:
I. PDCA
II. CASE
III 5W1H
Analise as afirmativas e selecione a única alternativa que esteja tecnicamente correta:
- Apenas a afirmativa I é tecnicamente verdadeira
- Apenas as afirmativas I e II são tecnicamente verdadeiras
- Apenas as afirmativas II e III são tecnicamente verdadeiras
- Apenas as afirmativas I e III são tecnicamente verdadeiras
- As afirmativas I, II e III são tecnicamente verdadeiras
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
D
Comentário do professor
A opção correta assinala que PDCA e 5W1H são ferramentas de gestão da qualidade empregadas na melhoria de processos.
PDCA: ciclo em quatro etapas — Plan (planejar), Do (executar), Check (verificar) e Act (agir) — que promove melhoria contínua por meio de testes, avaliação dos resultados e padronização das ações que funcionam.
5W1H: conjunto de perguntas — why (por quê), what (o quê), where (onde), when (quando), who (quem) e how (como) — usado para definir claramente o problema, responsabilidades, recursos e prazos, facilitando a elaboração de planos de ação.
Juntas, essas ferramentas permitem identificar causas, planejar intervenções, executar e verificar resultados de forma objetiva e sistemática, favorecendo a melhoria e o controle dos processos.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em