Questão FC774378
Considerando a incorporação de métodos das organizações privadas pelo governo brasileiro e os aspectos destacados para construção de uma "nova performance do serviço público", assi
Gestão do Conhecimento
IBFC · 2023
Considerando a incorporação de métodos das organizações privadas pelo governo brasileiro e os aspectos destacados para construção de uma "nova performance do serviço público", assinale a alternativa correta.
- O Modelo de Excelência em Gestão Pública não aborda elementos como pensamento sistêmico e cultura da inovação, focando principalmente na eficiência financeira
- A recuperação da capacidade financeira, mencionada para a "nova performance do serviço público", não envolve a introdução da responsabilidade fiscal, que é vista como um entrave burocrático
- O comprometimento das pessoas, presente no Modelo de Excelência em Gestão Pública, não é considerado relevante para a construção da "nova performance do serviço público"
- O desenvolvimento do capital intelectual, segundo Marini (2002), é destacado como um aspecto essencial para a "nova performance do serviço público"
- A gestão participativa, presente no Modelo de Excelência em Gestão Pública, não é mencionada como um elemento importante na construção da "nova performance do serviço público"
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Gabarito
D
Comentário do professor
Marini (2002) destaca o desenvolvimento do capital intelectual como pilar da "nova performance do serviço público" porque serviços públicos modernos dependem mais de conhecimento do que de insumos físicos.
O conceito abrange o capital humano (competências e formação), o capital estrutural (processos, sistemas e cultura organizacional) e o capital relacional (rede de relações com cidadãos e parceiros). Investir nessas dimensões garante retenção e circulação do saber institucional.
Ao fortalecer o capital intelectual, a administração pública amplia sua capacidade de inovação, tomada de decisão qualificada e adaptação a desafios complexos, resultando em serviços mais eficientes, responsivos e sustentáveis.
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