Questão FC774382
Sobre marketing na saúde, assinale a alternativa correta.
Marketing
IBFC · 2023
Sobre marketing na saúde, assinale a alternativa correta.
- Até o início da década de 1970, a relação entre as áreas de marketing e saúde era amplamente conhecida, resultando na expansão dos estudos da aplicação do marketing em diversas áreas de atividade
- O marketing na saúde, inicialmente, tinha como foco principal a criação de vínculos entre o hospital e o utente, destacando-se pela promoção de imagem e divulgação de mensagens persuasivas
- A aplicação do marketing na saúde consolidouse principalmente na década de 1990, com os avanços tecnológicos, direcionando o foco para a satisfação do consumidor e afastando-se da ênfase na promoção de imagem
- Borba (2009) destaca que o marketing na saúde é reconhecido apenas como uma ferramenta empresarial, não tendo relevância na melhoria das práticas, produtos e serviços de saúde
- A relação entre marketing e saúde permite que os serviços de saúde atendam exclusivamente às necessidades e desejos da instituição, sem considerar a satisfação e o bem-estar do consumidor
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
B
Comentário do professor
A alternativa aponta que, inicialmente, o marketing em saúde teve como objetivo central a criação de vínculos entre a instituição e o utente, destacando-se pela promoção de imagem e pela divulgação de mensagens persuasivas.
Isso ocorre porque hospitais e clínicas buscavam construir confiança institucional, atrair público e consolidar reputação, utilizando ferramentas como identidade visual, publicidade e relações públicas.
Com o tempo, esse modelo evoluiu para práticas mais voltadas à satisfação do paciente e à melhoria de serviços, mas a fase inicial foi marcada pelo foco em posicionamento e persuasão, essenciais para estabelecer reconhecimento e confiança no ambiente de saúde.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em