Questão FC774516
Sobre hotelaria hospitalar, assinale a alternativa correta.
Gestão Hospitalar
IBFC · 2023
Sobre hotelaria hospitalar, assinale a alternativa correta.
- A hotelaria hospitalar está exclusivamente relacionada aos serviços específicos oferecidos durante a internação, sem considerar o conforto, segurança e bem-estar dos clientes
- Boeger (2003) destaca que a hotelaria hospitalar não está vinculada ao planejamento, coordenação e supervisão das ações relacionadas a este setor, sendo apenas um serviço adicional sem relevância
- Incluir a hotelaria no modelo de gestão hospitalar não impacta as ações de humanização, pois são áreas independentes e não interagem entre si
- O conceito de hotelaria hospitalar, segundo Boeger (2008), está diretamente ligado ao atendimento do serviço com hospitalidade, visando proporcionar conforto, segurança e bem-estar aos clientes durante o período de internação
- A hotelaria hospitalar é um modelo de gestão que exclui a preocupação com o relacionamento entre as pessoas, concentrando-se apenas nos serviços específicos oferecidos durante a internação
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Gabarito
D
Comentário do professor
Segundo Boeger (2008), o conceito de hotelaria hospitalar relaciona-se diretamente ao atendimento com hospitalidade, cujo objetivo é proporcionar conforto, segurança e bem‑estar ao paciente durante o período de internação. Trata‑se de uma visão centrada no usuário, que valoriza a experiência de estadia tanto quanto os aspectos clínicos.
Na prática isso envolve ambiente físico adequado, alimentação, limpeza, roupa de cama, acolhimento e informação clara aos pacientes e familiares. Essas ações reduzem estresse, favorecem adesão ao tratamento e contribuem para a segurança do paciente.
Portanto, a hotelaria hospitalar é parte integrante da gestão hospitalar, exigindo planejamento, protocolos e articulação com equipes clínicas para promover recuperação e satisfação durante a internação.
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