O servidor João Carlos, lotado na secretaria de saúde, busca, na sua rotina diária, fazer as coisas certas, maximizando a utilização dos recursos públicos postos à disposição do ór

Gabarito

A

Comentário do professor

Eficácia é o grau em que uma ação, programa ou servidor atinge as metas e resultados planejados. Trata-se de avaliar se as ações escolhidas produzem os fins desejados pela organização, isto é, se geram o impacto esperado para a população atendida.

A expressão "fazer as coisas certas" resume esse conceito: não basta atuar, é preciso direcionar esforços para produzir os resultados que foram definidos como prioritários pela secretaria.

No caso de João Carlos, sua rotina orientada a maximizar recursos e aumentar resultados positivos demonstra preocupação com o alcance de objetivos e com a efetividade das ações da secretaria. Por isso a situação descrita corresponde à eficácia.