São afirmações genéricas baseadas nos objetivos organizacionais e que funcionam como guias orientadores da ação administrativa. Essa descrição faz alusão a:

Gabarito

Certo

Comentário do professor

Políticas são declarações genéricas, fundamentadas nos objetivos organizacionais, que orientam a atuação administrativa. Elas estabelecem um quadro de referência para as decisões, indicando rumos e limites sem determinar procedimentos rígidos.

Por serem amplas e flexíveis, as políticas permitem adaptação a situações concretas, garantindo coerência e uniformidade nas ações quando diferentes gestores tomam decisões relacionadas a um mesmo tema.

No dia a dia administrativo, funcionam como guias: ajudam a priorizar recursos, definir critérios de conduta e alinhar iniciativas às metas estratégicas. Exemplos típicos incluem políticas de compras, de recursos humanos e de atendimento ao público.

Assim, identificar uma declaração genérica que orienta a ação administrativa aponta diretamente para políticas.