Questão FC815325
O tipo de processo de negócio que é associado às atividades-fim da organização ou diretamente envolvidos no atendimento às necessidades dos seus usuários finais. Ou seja, aqueles q
Processo de Planejamento
SELECON · 2025
O tipo de processo de negócio que é associado às atividades-fim da organização ou diretamente envolvidos no atendimento às necessidades dos seus usuários finais. Ou seja, aqueles que tratam da execução da atividade-fim de uma organização, da sua missão e do seu propósito de existir, é conhecido como(de):
- suporte
- gestão
- finalístico
- envolvimento
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Processos finalísticos são as atividades que realizam diretamente a razão de ser da organização: transformam insumos em produtos ou serviços destinados ao usuário final.
Caracterizam-se por serem ponta a ponta, orientados ao fluxo de trabalho que entrega valor ao cidadão/paciente, e por materializarem a missão da instituição.
No setor de Saúde, exemplos típicos são a consulta clínica, a realização de exames, procedimentos cirúrgicos e a internação, pois cada um desses processos atende diretamente necessidades do usuário.
São avaliados por indicadores de desempenho ligados à qualidade, tempo, segurança e satisfação do usuário, pois seu foco é a efetiva entrega de valor.
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