A segmentação de mercado na qual os compradores são divididos em diferentes grupos, tomando como base para sua formação seus conhecimentos, atitudes, uso e resposta à utilização de

Gabarito

D

Comentário do professor

Segmentação comportamental divide os consumidores segundo seu relacionamento concreto com um produto: como o conhecem, que atitude têm, com que frequência o usam e como reagem à sua utilização.

Os critérios típicos incluem conhecimento, atitude, uso e resposta, que permitem agrupar compradores por comportamentos observáveis e situacionais.

Subgrupos comuns são ocasiões de compra, benefícios procurados, status do usuário (novo, regular), taxa de uso e nível de fidelidade.

Na prática, essa segmentação orienta ações de marketing mais precisas, como adaptar a oferta, a comunicação e promoções para segmentos com padrões de uso ou atitude semelhantes.

Por isso a alternativa correta é a que identifica a segmentação baseada no comportamento do consumidor.