Questão FC815353
Uma empresa, utilizando-se do Balanced Scorecard, está focando na perspectiva que trata de examinar as pessoas, a infraestrutura, a tecnologia, a cultura e outras capacidades que p
Processo de Planejamento
SELECON · 2026
Uma empresa, utilizando-se do Balanced Scorecard, está focando na perspectiva que trata de examinar as pessoas, a infraestrutura, a tecnologia, a cultura e outras capacidades que possibilitam a melhoria e a inovação a longo prazo na empresa. Essa perspectiva é a de:
- parte interessada
- Iniciativa financeira
- capacidade organizacional.
- processos e eficiências internas
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Certo
Comentário do professor
A alternativa correta é capacidade organizacional. No contexto do Balanced Scorecard essa perspectiva corresponde à chamada perspectiva de aprendizado e crescimento, que foca nas bases que permitem a melhoria e a inovação no longo prazo.
Ela examina elementos como pessoas, competências, infraestrutura, tecnologia e cultura, bem como processos e sistemas que viabilizam a execução da estratégia. O objetivo é fortalecer capacidades internas para sustentar resultados futuros.
Indicadores típicos incluem investimento em treinamento, níveis de retenção e engajamento, disponibilidade de tecnologia, e métricas de inovação. Sem o desenvolvimento dessas capacidades, ganhos financeiros e melhorias em processos tendem a ser temporários.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em