Questão FC815355
Ao implementar o Balanced Scorecard (BSC), a ação crucial para garantir que os objetivos estratégicos sejam traduzidos em resultados tangíveis e mensuráveis em toda a organização é
Processo de Planejamento
SELECON · 2025
Ao implementar o Balanced Scorecard (BSC), a ação crucial para garantir que os objetivos estratégicos sejam traduzidos em resultados tangíveis e mensuráveis em toda a organização é:
- manter os objetivos estratégicos centralizados na alta gestão, assegurando seu controle exclusivo
- evitar a comunicação da estratégia para os níveis inferiores da organização, para impedir resistência à mudança
- delegar a responsabilidade pela implementação do BSC a um único departamento, garantindo foco e especialização
- traduzir os objetivos estratégicos em objetivos operacionais, definindo metas claras e mensuráveis para cada departamento
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Gabarito
D
Comentário do professor
Ao aplicar o BSC, a ação central é traduzir a estratégia em objetivos operacionais e estabelecer metas claras e mensuráveis para cada departamento. Isso transforma intenções estratégicas em tarefas concretas que podem ser avaliadas.
Tradução implica desdobrar objetivos estratégicos em indicadores, prazos e iniciativas operacionais, de modo que cada área saiba o que fazer e como será avaliada.
Esse desdobramento gera alinhamento entre níveis da organização, promove responsabilização por resultados e viabiliza o monitoramento contínuo, permitindo correções rápidas.
Na prática, para uma Câmara Municipal significa ligar planos estratégicos a serviços, recursos e rotinas, assegurando que decisões resultem em melhorias mensuráveis para a comunidade.
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