Questão FC815377
A departamentalização adotado pela empresa YTRW apresenta como vantagens o fato de oferecer melhor atenção às necessidades dos consumidores e apresentar maior adequação às mudanças
Processo de Organização
SELECON · 2025
A departamentalização adotado pela empresa YTRW apresenta como vantagens o fato de oferecer melhor atenção às necessidades dos consumidores e apresentar maior adequação às mudanças ambientais que influenciam no comportamento e na preferência dos compradores e apresenta como desvantagens o fato da organização se tornar mais complexa, dado que cada departamento precisa se organizar de forma diferente para servir a diferentes segmentos de consumidores, além do fato de que pode ocorrer maiores custos operacionais como consequência da redundância de funções. A departamentalização adotado nesse caso pela empresa YTRW é a do tipo:
- geográfico
- funcional
- produtos
- clientes
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Gabarito
D
Comentário do professor
Departamentalização por clientes organiza a empresa em unidades voltadas a grupos de consumidores ou segmentos de mercado, agrupando atividades conforme as necessidades e características dos públicos atendidos.
Como vantagem, possibilita atendimento mais focado, adaptação de produtos e serviços às preferências dos clientes e maior sensibilidade às mudanças do comportamento de compra e do ambiente competitivo.
Como desvantagens, gera maior complexidade organizacional porque cada unidade exige estrutura própria (vendas, suporte, marketing), aumenta a redundância de funções e, consequentemente, os custos operacionais, além de dificultar a coordenação entre departamentos.
Assim, a descrição da questão descreve precisamente a departamentalização por clientes, que prioriza segmentos de mercado em troca de maior custo e complexidade.
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