A administração de conflitos é parte integrante das atividades das relações humanas em uma organização. Dentre os estilos de conflitos, aquele que reflete o elevado grau de asserti

Gabarito

A

Comentário do professor

A alternativa correta é colaboração.

Esse estilo é marcado por alto grau de assertividade e alto grau de cooperação, no qual as partes trabalham juntas para construir uma solução em que todos se beneficiem, um verdadeiro ganha-ganha.

Exige negociação integrativa: comunicação clara, levantamento de interesses reais, criatividade na geração de alternativas e disposição para concessões mútuas. Há compromisso com a implementação da solução.

Produz resultados mais duradouros e aumenta a satisfação e a confiança entre os envolvidos. Como limitação, demanda tempo, diálogo e vontade de cooperar, não sendo ideal em situações de urgência ou quando uma das partes se recusa a participar.