Os conflitos podem comprometer negativamente o desempenho de um grupo de trabalho dentro de uma organização. O estilo mais eficaz em gerenciamento de conflitos promove o diálogo e

Gabarito

Certo

Comentário do professor

Colaboração é um estilo de gestão de conflito que busca soluções do tipo ganha-ganha, envolvendo alto grau de assertividade e alta disposição para a cooperação. Visa identificar interesses comuns, ampliar opções e construir acordos que beneficiem todas as partes, preservando o relacionamento e a eficácia do grupo.

Funciona por meio de comunicação aberta, troca de informações e criatividade na geração de alternativas. Etapas típicas: clarificar o problema, expor interesses, gerar opções, avaliar por critérios objetivos e estabelecer um plano de implementação e acompanhamento.

As vantagens incluem soluções mais duradouras e maior comprometimento das partes. A limitação é que exige tempo, confiança e disposição para negociar; sem esses elementos, a colaboração pode não ser viável.