Questão FC815425
A influência sobre o comportamento de compra do consumidor por meio da qual o cliente organiza, seleciona e interpreta informações recebidas através dos processos de atenção seleti
Comportamento Organizacional
SELECON · 2025
A influência sobre o comportamento de compra do consumidor por meio da qual o cliente organiza, seleciona e interpreta informações recebidas através dos processos de atenção seletiva, distorção seletiva e retenção seletiva, para criar uma imagem significativa do mundo, é a denominada:
- afinidade
- percepção
- personalidade
- aprendizagem
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Gabarito
B
Comentário do professor
Percepção é o processo pelo qual o consumidor seleciona, organiza e interpreta informações recebidas para formar uma imagem do mundo que orienta suas decisões de compra.
No estágio de atenção seletiva o indivíduo filtra quais estímulos irão captar sua atenção; apenas parte das mensagens de marketing será notada.
Na distorção seletiva a interpretação dessas mensagens é ajustada para caber nas crenças e expectativas prévias do consumidor, alterando o sentido original das informações.
Por fim, na retenção seletiva o consumidor tende a lembrar apenas das informações que confirmam suas convicções, influenciando futuras escolhas.
Assim, a percepção molda diretamente o comportamento de compra ao transformar estímulos externos em significado pessoal.
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