Questão FC815438
Gestores observaram que servidores adotavam, de forma consistente, o uso de linguagem formal em comunicações internas, cumpriam rigorosamente rituais de tramitação documental e dem
Comportamento Organizacional
SELECON · 2026
Gestores observaram que servidores adotavam, de forma consistente, o uso de linguagem formal em comunicações internas, cumpriam rigorosamente rituais de tramitação documental e demonstravam respeito às normas, mesmo quando não havia fiscalização direta. Essa conduta era reproduzida por novos servidores, que a incorporavam como padrão natural de atuação, sem necessidade de regras explícitas para cada situação. Nesse contexto, o respeito às normas, à linguagem institucional e aos rituais administrativos refletiu, predominantemente, o(a):
- planejamento estratégico
- estrutura organizacional
- cultura organizacional
- controle gerencial
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A resposta correta é cultura organizacional. Trata-se do conjunto de valores, crenças, normas informais e práticas partilhadas que orientam o comportamento cotidiano dentro da instituição.
Esses elementos aparecem como linguagem, rituais e atitudes repetidas e transmitidas aos recém-chegados por meio de socialização, sem necessidade de regras escritas ou fiscalização constante. Assim, a conformidade decorre da internalização de padrões coletivos.
A cultura organizacional gera previsibilidade e coesão, porque cria expectativas sobre como agir em situações diversas. Quando forte, sustenta comportamentos mesmo na ausência de controles formais.
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