A teoria motivacional dos dois fatores, de Herzberg, afi rma que a satisfação e a insatisfação, no ambiente de trabalho, decorrem de fatores denominados "higiênicos" e "motivaciona

Gabarito

B

Comentário do professor

Herzberg propõe que fatores no trabalho se dividem em dois grupos: os higiênicos e os motivacionais.

Os higiênicos são elementos do contexto organizacional que, quando ausentes ou inadequados, geram insatisfação.

Salários enquadram-se entre esses fatores porque a remuneração insuficiente ou injusta causa descontentamento; sua correção evita a insatisfação, mas não garante maior entusiasmo.

Relacionamentos interpessoais também são higiênicos: conflitos, falta de respeito ou comunicação precária deterioram o ambiente e provocam insatisfação.

Assim, tanto salários quanto relacionamentos interpessoais são exemplos claros de fatores higiênicos: essenciais para eliminar a insatisfação, sem, porém, serem suficientes para gerar elevada satisfação no trabalho.