Questão FC815454
Um hospital público municipal enfrenta queda de produtividade entre técnicos de enfermagem. O gestor decide adotar um sistema de reconhecimento simbólico e flexibilizar escalas de
Comportamento Organizacional
SELECON · 2025
Um hospital público municipal enfrenta queda de produtividade entre técnicos de enfermagem. O gestor decide adotar um sistema de reconhecimento simbólico e flexibilizar escalas de plantão. A estratégia está fundamentada na teoria motivacional:
- X e Y, de McGregor
- da Expectativa, de Vroom
- das Necessidades, de Maslow
- dos Dois Fatores, de Herzberg
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Gabarito
D
Comentário do professor
A opção correta recorre à Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, que distingue dois conjuntos de determinantes do comportamento no trabalho.
Os fatores motivacionais vinculam-se à satisfação e ao engajamento, por exemplo reconhecimento, responsabilidade e possibilidade de crescimento. Ações nessa esfera aumentam a motivação intrínseca.
Os fatores higiênicos relacionam-se à insatisfação: condições de trabalho, políticas da organização e jornada. Melhorias aqui reduzem queixas e desconforto, sem gerar automaticamente maior satisfação.
No caso, o reconhecimento simbólico atua como fator motivacional ao valorizar o técnico. A flexibilização de escalas atua como fator higiênico ao melhorar condições e reduzir insatisfação.
Portanto, o gestor aborda ambos os níveis, combinação coerente com Herzberg para elevar produtividade e bem‑estar.
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