Nas comunicações organizacionais, o processo pelo qual o receptor interpreta o significado da mensagem que lhe foi enviada, utilizando de seu conhecimento e de sua experiência para

Gabarito

D

Comentário do professor

A alternativa correta é decodificação.

Trata-se do processo pelo qual o receptor interpreta os símbolos, palavras ou sinais da mensagem e lhes atribui significado.

Essa interpretação ocorre a partir do conhecimento prévio e da experiência do receptor, além do contexto organizacional e cultural em que a comunicação se dá.

É na decodificação que se forma o real entendimento da mensagem; alinhamento entre referencial do emissor e do receptor gera compreensão, divergências geram ruídos ou mal-entendidos.

Por isso, clareza, vocabulário adequado e exemplos concretos ajudam a facilitar a decodificação e a eficácia da comunicação.