Questão FC815481
A Prefeitura recebe críticas da população quanto à dificuldade de acesso às informações administrativas. O assistente administrativo é orientado a colaborar com ações de fortalecim
Comunicação
SELECON · 2026
A Prefeitura recebe críticas da população quanto à dificuldade de acesso às informações administrativas. O assistente administrativo é orientado a colaborar com ações de fortalecimento da cidadania e da imagem institucional. Considerando os fundamentos das relações públicas no setor público, a ação mais adequada seria a de:
- centralizar a comunicação interna entre os setores da Prefeitura, priorizando a eficiência das rotinas burocráticas, mesmo que sem ampliar o diálogo direto com a população
- produzir campanhas publicitárias exaltando as conquistas da Prefeitura, focadas na melhoria da imagem junto à mídia, ainda que sem ampliar canais efetivos de comunicação com o cidadão
- criar canais permanentes de comunicação e atendimento, com informações claras, acessíveis e atualizadas sobre atos, serviços e procedimentos administrativos, incentivando a participação social
- restringir a divulgação de informações administrativas apenas às exigidas em lei, utilizando linguagem estritamente técnica, com o objetivo de preservar a segurança institucional e evitar interpretações equivocadas
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Canais permanentes de comunicação e atendimento são a ação mais adequada porque consolidam a transparência e a acessibilidade da administração pública. Informações claras e atualizadas sobre atos, serviços e procedimentos administrativos permitem que o cidadão entenda direitos e deveres, reduzindo dúvidas e reclamações.
Ao incentivar a participação social, esses canais fortalecem a cidadania e dão legitimidade às decisões públicas, melhorando a imagem institucional e a confiança na gestão. Atendimento contínuo, linguagem simples e atualização frequente são medidas práticas que promovem accountability e facilitam o exercício do controle social.
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