Uma das funções mais importantes em uma organização é a tomada de decisão, pois, além de ser um processo contínuo e permanente, trata-se da escolha do curso de uma ação dentre vári

Gabarito

B

Comentário do professor

Heurística é um conjunto de atalhos mentais usados para tomar decisões rápidas em situações incertas e sem rotinas definidas. Trata-se de regras práticas que simplificam a avaliação quando não há tempo, dados completos ou procedimentos preestabelecidos.

As três regras citadas são exemplos clássicos de heurísticas: disponibilidade (avaliar probabilidade pela facilidade de recordar exemplos), representatividade (julgar pela semelhança com um protótipo) e âncora e ajustamento (partir de um valor inicial e ajustar insuficientemente).

Essas estratégias aceleram a escolha em decisões não programadas, mas podem gerar vieses e erros sistemáticos, razão pela qual devem ser usadas com atenção e, quando possível, complementadas por análise mais estruturada.