Na elaboração de um fluxograma, a fase na qual é utilizado um roteiro de entrevista contendo questões fornecidas pelos próprios executores, denomina-se:

Gabarito

A

Comentário do professor

A fase de coleta de dados é o momento em que se levantam informações necessárias para representar um processo em um fluxograma. Nela são aplicadas técnicas de levantamento como observação, análise documental, questionários e, em especial, a entrevista.

O uso de um roteiro de entrevista com perguntas fornecidas pelos próprios executores garante que as questões abordem a realidade operacional. Isso facilita obter detalhes sobre atividades, sequência de tarefas, responsáveis, documentos usados, pontos de decisão e tempos envolvidos.

Esses dados coletados asseguram que o fluxograma represente fielmente o trabalho realizado, permitindo identificar variações, exceções e oportunidades de melhoria antes de qualquer etapa de análise ou formalização.