Questão FC815498
Entre as ferramentas da qualidade, uma tem como finalidade mostrar a importância de todas as condições, a fim de escolher o ponto de partida para solução do problema e identificar
Gestão da Qualidade
SELECON · 2024
Entre as ferramentas da qualidade, uma tem como finalidade mostrar a importância de todas as condições, a fim de escolher o ponto de partida para solução do problema e identificar a causa básica do problema, além de monitorar o sucesso. É também conhecida como Diagrama ABC ou Diagrama 80/20, sendo uma representação gráfica de colunas que ordena, de maneira decrescente, os fenômenos ou causas dos processos produtivos, conforme ilustrado na figura a seguir:
Essa ferramenta é conhecida como Diagrama de:
- Taylor
- Fayol
- Pareto
- Ishikawa
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Diagrama de Pareto (ou Diagrama ABC, princípio 80/20) é uma ferramenta da qualidade que ordena, em um gráfico de colunas, as causas ou itens por frequência ou impacto, do maior para o menor.
Ao lado das barras costuma aparecer uma linha de percentual acumulado, que facilita ver quanto cada conjunto de causas contribui para o total. Esse arranjo evidencia que poucos itens concentram a maior parte dos problemas ou custos.
O objetivo prático é identificar a causa básica e o ponto de partida para a solução, priorizando ações sobre os itens que geram maior impacto. Para montar o gráfico calcula‑se a frequência ou custo de cada item e o percentual acumulado, por exemplo \( \text{Percentual acumulado}=\frac{\sum f_i}{\sum f}\times100\).
Assim, o gestor foca recursos nos poucos itens críticos e usa o diagrama para monitorar o sucesso das ações.
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