Questão FC815499
Na escolha dos canais de distribuição, uma vez definidas as funções associadas ao canal, é necessário fazer uma análise do projeto da empresa, confrontando com as melhores práticas
Gestão da Qualidade
SELECON · 2024
Na escolha dos canais de distribuição, uma vez definidas as funções associadas ao canal, é necessário fazer uma análise do projeto da empresa, confrontando com as melhores práticas do mercado, com o objetivo de otimizar os processos da organização. A comparação desse projeto com as melhores práticas do mercado para que possam ser replicadas na empresa é denominada:
- kaizen
- downsizing
- brainstorming
- benchmarking
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Gabarito
D
Comentário do professor
A benchmarking é o processo sistemático de identificar, analisar e comparar o projeto ou processos da empresa com as melhores práticas observadas no mercado, com o propósito de replicar e aprimorar soluções que aumentem eficiência e desempenho.
No contexto da escolha de canais de distribuição, isso significa mapear as funções do canal, localizar empresas referência que executam essas funções com excelência, coletar dados sobre métodos e resultados, e confrontar essas práticas com o projeto da própria organização.
O objetivo prático da benchmarking é reduzir falhas, encurtar curvas de aprendizado e implementar mudanças com base em evidências externas. Pode ser interna (entre unidades da mesma empresa) ou externa (concorrentes ou líderes de mercado). A etapa final é adaptar e incorporar as práticas selecionadas ao projeto da empresa, visando melhoria contínua.
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