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Questão FC815509

A organização pessoal e profissional influencia diretamente no atendimento ao público. Manter uma agenda organizada assegura consequências diretas para tornar o atendimento mais:

Gestão da Qualidade

SELECON · 2024

A organização pessoal e profissional influencia diretamente no atendimento ao público. Manter uma agenda organizada assegura consequências diretas para tornar o atendimento mais:

  1. lento
  2. agitado
  3. eficiente
  4. desordenado
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Gabarito

Certo

Comentário do professor

Manter uma agenda organizada torna o atendimento ao público mais eficiente. A organização permite antecipar demandas e distribuir tarefas de forma lógica, reduzindo tempo ocioso e evitando sobreposições.

Ao planejar e priorizar compromissos, o servidor melhora a gestão do tempo, toma decisões mais rápidas e diminui desperdícios de recursos e esforços.

Preparação prévia de documentos e materiais reduz retrabalhos e erros, aumentando a produtividade e a capacidade de resolver mais demandas com qualidade.

Para o usuário, isso se traduz em atendimento mais ágil, menor tempo de espera e maior satisfação. Em essência, organização pessoal e profissional se convertem diretamente em eficiência.

Dicas: revise a agenda diariamente, reserve tempo para imprevistos e agrupe tarefas semelhantes.

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