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Questão FC815512

Seja no exercício do cargo ou função, ou fora dele o servidor público deve ser norteado por primados maiores. O atendimento aos usuários do serviço público com rapidez, esforçando-

Gestão da Qualidade

SELECON · 2024

Seja no exercício do cargo ou função, ou fora dele o servidor público deve ser norteado por primados maiores. O atendimento aos usuários do serviço público com rapidez, esforçando-se para resolver situações que estejam gerando atrasos é um exemplo do seguinte valor que deve reger o funcionalismo público:

  1. a eficácia
  2. a conveniência
  3. a estabilidade
  4. a independência funcional
  5. a aplicação da isonomia real
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Gabarito

A

Comentário do professor

Eficácia é a capacidade de alcançar os resultados pretendidos pela função pública, ou seja, a concretização das finalidades do Estado. Atender o cidadão com rapidez e resolver entraves que geram atrasos exemplifica a busca por esse resultado: objetivo cumprido, problema solucionado.

No cotidiano do servidor, a eficácia orienta escolhas e prioridades. Significa agir com foco no desfecho desejado, adotando medidas que eliminem obstáculos e garantam a prestação do serviço ao usuário de forma efetiva.

A eficácia complementa valores éticos: não basta intenção; é preciso produzir efeitos concretos para a coletividade. Por isso o exemplo citado é expressão clara desse primado maior.

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