Ao se receber uma demanda, devemos classificá-la de acordo com suas características originárias. No momento em que há apresentação de ideia ou formulação de proposta de aprimoramen

Gabarito

D

Comentário do professor

Sugestão é a manifestação em que o cidadão apresenta ideias ou propostas para aperfeiçoar políticas, serviços ou procedimentos da administração pública.

Trata-se de um tipo de contato propositivo, voltado para o aprimoramento e inovação, sem exigir necessariamente a solução imediata de um problema concreto.

Ao receber uma sugestão, a administração deve registrá‑la, encaminhá‑la à área técnica competente para avaliação de viabilidade e, se for o caso, propor medidas de implementação.

É essencial oferecer retorno ao autor sobre o encaminhamento ou o resultado da análise, valorizando a participação social e contribuindo para a melhoria contínua da gestão pública.