Questão FC815606
A comunicação interpessoal é um fator que auxilia na redução e na solução de conflitos. Há vários tipos de conflito e níveis de gravidade. Nesse sentido, há um que ocorre quando as
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SELECON · 2026
A comunicação interpessoal é um fator que auxilia na redução e na solução de conflitos. Há vários tipos de conflito e níveis de gravidade. Nesse sentido, há um que ocorre quando as partes percebem e compreendem que o conflito existe porque sentem que seus objetivos são diferentes dos objetivos dos outros e que existem oportunidades para interferência ou bloqueio. Esse tipo de conflito é chamado de:
- percebido
- manifestado
- experienciado
- inter-hierarquizado
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Gabarito
A
Comentário do professor
Conflito percebido é a etapa em que as partes passam a ter consciência do conflito: reconhecem que existe uma diferença entre seus interesses ou metas. Não é ainda a hostilidade aberta, mas a constatação de que há pontos que não coincidem.
Caracteriza‑se pela percepção de objetivos incompatíveis e pela sensação de que o outro pode causar interferência ou bloquear a realização desses objetivos. Ou seja, as partes entendem que concorrência ou obstáculos podem surgir.
Essa percepção é importante porque marca o momento em que a comunicação e a negociação podem ser acionadas para prevenir escalonamento. Identificar claramente as metas conflitantes facilita a busca por acordos, mediação ou realinhamento de expectativas.
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