Questão FC815613
A Prefeitura de Porto dos Gaúchos identifica sobrecarga de trabalho em alguns setores, especialmente aqueles voltados ao atendimento ao público, enquanto outras unidades revelam oc
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SELECON · 2026
A Prefeitura de Porto dos Gaúchos identifica sobrecarga de trabalho em alguns setores, especialmente aqueles voltados ao atendimento ao público, enquanto outras unidades revelam ociosidade da força de trabalho. Um agente administrativo é designado para analisar a situação e propor ajustes na distribuição de tarefas e de servidores, em acordo com a estrutura organizacional vigente e o princípio da eficiência. A conduta mais adequada do agente, ao sugerir medidas de redistribuição do trabalho entre os setores, deve ser caracterizada por:
- promover remanejamento de servidores entre os setores com maior ociosidade e maior demanda
- proceder à redistribuição imediata das tarefas, tomando como principal referência a disponibilidade atual dos servidores
- preservar a configuração atual da distribuição de servidores e tarefas, priorizando a estabilidade das equipes e o clima interno
- realizar diagnóstico das atividades, dos fluxos de trabalho e das competências dos servidores, para então propor redistribuição
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Gabarito
D
Comentário do professor
A conduta correta exige, antes de qualquer remanejamento, a realização de um diagnóstico detalhado das unidades envolvidas.
Esse diagnóstico deve mapear as atividades desempenhadas, os fluxos de trabalho (entrada, processamento e saída de demandas) e as competências dos servidores, identificando gargalos, duplicidades e capacidade ociosa.
Com base em dados, a proposta de redistribuição respeita a estrutura organizacional e o princípio da eficiência, pois alinha tarefas a perfis profissionais, preserva atribuições legais e evita deslocamentos arbitrários.
Além disso, deve prever acompanhamento, registro formal e medidas de capacitação quando necessário, garantindo melhoria do atendimento público e uso racional dos recursos humanos.
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