Questão FC815618
Em um órgão público municipal, o assistente administrativo percebeu que a equipe enfrenta dificuldades de integração após a implantação de um novo sistema eletrônico de processos.
Sem classificação
SELECON · 2026
Em um órgão público municipal, o assistente administrativo percebeu que a equipe enfrenta dificuldades de integração após a implantação de um novo sistema eletrônico de processos. Alguns servidores resistem à mudança, enquanto outros demonstram desempenho superior, gerando tensões interpessoais. Embora não exerça função de chefia, o assistente busca contribuir para o desempenho coletivo e para a melhoria do clima organizacional. Conforme os princípios das relações humanas e do desenvolvimento de equipes, a conduta mais adequada é de:
- adotar postura individualista, focando no cumprimento de suas tarefas
- apoiar colegas com dificuldades e incentivar a troca de conhecimentos
- relatar informalmente à chefia os nomes dos servidores resistentes
- ignorar os conflitos, pois são naturais em períodos de mudança
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Gabarito
B
Comentário do professor
Apoiar colegas com dificuldades e incentivar a troca de conhecimentos é a conduta mais adequada porque valoriza o princípio das relações humanas: prioriza as pessoas, fortalece vínculos e reduz resistências à mudança.
Ao oferecer ajuda prática e compartilhar rotinas do novo sistema, o assistente promove aprendizagem social, em que o comportamento competente se torna referência para outros servidores.
Essa postura constrói confiança e segurança psicológica, condições essenciais para que membros expressem dúvidas, assumam erros e colaborem, melhorando o clima organizacional.
Na prática, pode organizar trocas informais, criar guias simples, orientar passo a passo e estimular feedbacks. Assim contribui diretamente para o desempenho coletivo sem necessitar de cargo de chefia.
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