Questão FC815669
No desenvolvimento da gestão do conhecimento, o grupo de colaboradores, que, segundo Costa & Gouvinhas (2004), corresponde a maioria dos integrantes da organização e que precisa se
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SELECON · 2026
No desenvolvimento da gestão do conhecimento, o grupo de colaboradores, que, segundo Costa & Gouvinhas (2004), corresponde a maioria dos integrantes da organização e que precisa ser conquistado com informações exatas sobre a implantação do projeto de gestão do conhecimento, e a quem também deve ser claramente demonstrado como o novo modelo impactará positivamente no trabalho e na produtividade organizacional, refere-se ao grupo de colaboradores do tipo:
- neutros
- criativos
- resistentes
- reacionários
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Gabarito
A
Comentário do professor
Neutros são os colaboradores que não são abertamente contrários nem já convencidos do novo modelo de gestão do conhecimento. Representam a maioria da organização e, por isso, sua adesão é decisiva para o sucesso do projeto.
Como estão sem posição definida, precisam ser conquistados com informações exatas sobre a implantação e com demonstrações claras de como o modelo afetará o trabalho cotidiano. É fundamental mostrar o impacto positivo na produtividade e nos resultados, usando exemplos práticos e evidências quantificáveis.
Estratégias eficazes incluem comunicação transparente, apresentação de benefícios tangíveis, capacitação prática, pilotos com resultados visíveis e canais de feedback. Convertê-los em apoiadores amplia a aceitação e garante a sustentabilidade da gestão do conhecimento.
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