Questão FC815671
Diversos são os fatores que dificultam a transferência de conhecimento. Esses fatores são chamados de atritos, porque adiam ou barram a transição e tendem a desgastar parte do conh
Sem classificação
SELECON · 2026
Diversos são os fatores que dificultam a transferência de conhecimento. Esses fatores são chamados de atritos, porque adiam ou barram a transição e tendem a desgastar parte do conhecimento que flui pela organização. Assim, para o tipo de atrito caracterizado pela intolerância com discrepâncias ou com necessidade de ajuda, Davenport & Prusak (1998) apresentam como solução possível:
- basear as contratações na abertura a ideias
- criar locais para transferência de conhecimento
- aceitar e recompensar erros criativos e colaboração
- construir relacionamentos e confiança mútua através de reuniões face a face
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Certo
Comentário do professor
Quando o atrito decorre da intolerância a discrepâncias ou do receio de pedir ajuda, o principal remédio é criar ambiente onde errar e compartilhar sejam valorizados. Aceitar e recompensar erros criativos reduz o medo de exposição e incentiva experimentação, transformando falhas em fonte de aprendizado.
Ao mesmo tempo, premiar a colaboração reforça comportamentos de troca de conhecimento: reconhecimento público, bônus por trabalho em equipe e rituais de aprendizagem aumentam o fluxo de informação. Líderes que modelam abertura e processos formais de post-mortem consolidam essas práticas.
Em suma, políticas que promovam segurança psicológica e recompensas alinhadas ao compartilhamento diminuem o atrito e ampliam a transferência de conhecimento.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em