No ciclo da gestão do conhecimento, a etapa do processo que envolve a análise das lacunas do conhecimento na organização e que é centrada nos conhecimentos críticos e nas competênc

Gabarito

Certo

Comentário do professor

No ciclo da gestão do conhecimento, a etapa identificar consiste em detectar e analisar as lacunas do conhecimento na organização, com foco nos conhecimentos e nas competências críticas necessárias para a execução das atividades-chave.

Nessa fase realiza-se o mapeamento do conhecimento existente, a comparação entre o estado atual e o desejado, e a priorização do que é vital para o desempenho institucional. São usadas técnicas como auditoria de conhecimento, entrevistas com detentores, inventário de ativos e aplicação de uma matriz de competências.

O resultado da identificação direciona ações posteriores de formação, retenção, transferência e criação de repositórios, garantindo que a organização sane as lacunas que comprometem sua capacidade operacional.