Questão FC815677
Existe um processo utilizado em gerência do conhecimento para solucionar problemas, que consiste na análise continua e sistemática de outras organizações, a fim de que sejam identi
Sem classificação
SELECON · 2026
Existe um processo utilizado em gerência do conhecimento para solucionar problemas, que consiste na análise continua e sistemática de outras organizações, a fim de que sejam identificados as melhores práticas e os fatores que conduzem a um desempenho superior. A partir disso, tem-se a adoção ou a adaptação dos resultados obtidos nas análises para melhorar o próprio desempenho. Esse processo é denominado:
- feedback
- groupthink
- just-in-time
- benchmarking
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Gabarito
D
Comentário do professor
Benchmarking é um processo de gestão do conhecimento que consiste na análise contínua e sistemática de outras organizações com o objetivo de identificar as melhores práticas e os fatores que geram desempenho superior. A partir dessa investigação, busca-se a adoção ou a adaptação dos métodos identificados para melhorar os próprios resultados.
O foco do benchmarking é aprender externamente para aprimorar eficiência, qualidade, custo e inovação dentro da organização. Não se trata de copiar mecanicamente, mas de entender contextos e ajustar práticas ao ambiente interno.
Etapas típicas incluem definição do objeto a ser comparado, seleção de parceiros, coleta e análise de dados, implementação das mudanças adaptadas e monitoramento dos resultados.
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