Questão FC815682
Segundo Slack, Chambers e Johnston (2018), a administração da produção é tema de considerável relevância, tendo em vista que, quando realizada de forma eficaz, “oferece o potencial
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SELECON · 2026
Segundo Slack, Chambers e Johnston (2018), a administração da produção é tema de considerável relevância, tendo em vista que, quando realizada de forma eficaz, “oferece o potencial de melhorar, simultaneamente, a eficiência e o atendimento ao cliente”. Na visão desses autores, o processo de transformação é elemento central da Administração da Produção. Assim, pode-se concluir que tal processo:
- é irrelevante para organizações prestadoras de serviços
- consiste meramente na conversão de matérias-primas em produtos físicos
- converte insumos em produtos e serviços pelo uso de recursos organizacionais
- ocorre exclusivamente em ambientes industriais significativamente mecanizados
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A alternativa afirma corretamente que o processo de transformação converte insumos em produtos e serviços por meio do uso de recursos organizacionais. Em Administração da Produção, isso significa transformar matérias‑primas, informação e demanda em saídas que agregam valor.
Os recursos organizacionais incluem pessoas, equipamentos, capital, métodos e tecnologia. A gestão desses recursos orienta como a conversão ocorre, afetando eficiência, qualidade e atendimento ao cliente.
Essa visão abrange tanto operações industriais quanto prestação de serviços: o foco é o fluxo de transformação, a criação de valor e o controle de variáveis como tempo, custo e qualidade para atender às especificações do cliente.
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