Questão FC815684
Os sistemas de gestão da qualidade têm sido amplamente adotados por organizações que buscam melhorar seus processos e aumentar a confiabilidade de seus produtos e serviços. Dentre
Sem classificação
SELECON · 2026
Os sistemas de gestão da qualidade têm sido amplamente adotados por organizações que buscam melhorar seus processos e aumentar a confiabilidade de seus produtos e serviços. Dentre os referenciais mais difundidos, está a ISO 9001:2015, que estabelece requisitos para a implementação de um sistema de gestão da qualidade. A partir da análise do texto dessa norma, é correto afirmar que:
- essa norma exige a existência de um manual da qualidade formal e procedimentos documentados obrigatórios para todos os processos
- essa norma estabelece requisitos técnicos obrigatórios para os produtos, visando a padronizar processos industriais
- a certificação ISO 9001 é obrigatória para todas as empresas que desejam atuar no mercado internacional
- a abordagem por processos e o pensamento baseado em risco são seus princípios centrais
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Gabarito
D
Comentário do professor
A norma ISO 9001:2015 centraliza o seu modelo de gestão em dois pilares: a abordagem por processos e o pensamento baseado em risco.
A abordagem por processos organiza a atividade da organização em processos interligados, com entradas, saídas, recursos, responsabilidades e indicadores, permitindo controlar interações e melhorar a eficiência e a previsibilidade dos resultados.
O pensamento baseado em risco substitui a ideia tradicional de ação corretiva isolada, levando a identificar, avaliar e tratar riscos e oportunidades de forma integrada ao planejamento. Isso orienta decisões e prioriza ações para evitar desvios e potencializar resultados.
Juntos, esses princípios garantem maior consistência, conformidade e melhoria contínua no sistema de gestão da qualidade.
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