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Questão FC815692

No âmbito de um Sistema de Gestão da Qualidade, uma equipe analisou os registros históricos de falhas de um processo crítico e elaborou um gráfico composto por: • Barras representa

Sem classificação

SELECON · 2026

No âmbito de um Sistema de Gestão da Qualidade, uma equipe analisou os registros históricos de falhas de um processo crítico e elaborou um gráfico composto por:

 

• Barras representando o impacto financeiro anual de cada tipo de falha, ordenadas em ordem decrescente;

• Uma curva de percentual acumulado associada a esse impacto;

• Ausência deliberada de informações sobre frequência absoluta, tendência temporal ou criticidade regulatória das falhas.

 

A partir desse gráfico, diferentes interpretações foram propostas durante a reunião de análise gerencial. Considerando exclusivamente as informações que podem ser tecnicamente inferidas de forma válida a partir desse tipo de gráfico, uma inferência metodologicamente indevida reside no fato de que a:

  1. concentração do impacto financeiro em poucas categorias sugere que ações iniciais direcionadas a essas categorias tendem a produzir maior redução global de custos
  2. priorização baseada nesse gráfico deve ser revista caso existam falhas de menor impacto financeiro associadas a requisitos legais, normativos ou de segurança
  3. curva acumulada permite identificar um ponto a partir do qual o esforço adicional apresenta retornos marginais decrescentes em termos financeiros
  4. menor contribuição financeira de determinadas falhas indica que elas possuem menor variabilidade operacional e menor probabilidade de crescimento futuro
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Gabarito

D

Comentário do professor

O gráfico descrito é um gráfico de Pareto: barras com o impacto financeiro por tipo de falha e uma curva de percentual acumulado. Ele apresenta apenas a magnitude financeira relativa de cada causa.


Dizer que falhas com menor contribuição financeira têm menor variabilidade operacional ou menor probabilidade de crescimento futuro é metodologicamente indevido porque essas propriedades não aparecem no gráfico. Variabilidade exige medidas temporais ou estatísticas (frequência, desvio padrão, coeficiente de variação). Probabilidade de crescimento exige análise de tendência ou mudança de processo ao longo do tempo.


Para suportar tais inferências seriam necessárias séries temporais, análises de frequência, gráficos de controle ou modelagem de tendência. Sem esses dados, a conclusão não tem base técnica válida.

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