Questão FC815693
Em um estaleiro, durante uma auditoria interna de um sistema de gestão da qualidade (SGQ) certificado pela ISO 9001:2015, o auditor identifica que os registros de calibração de um
Sem classificação
SELECON · 2026
Em um estaleiro, durante uma auditoria interna de um sistema de gestão da qualidade (SGQ) certificado pela ISO 9001:2015, o auditor identifica que os registros de calibração de um equipamento de medição crítico estão incompletos para os últimos três meses. Nesse contexto, a classificação mais adequada para essa constatação de auditoria é:
- Observação, pois é um desvio pontual que não afeta a conformidade geral do SGQ
- Oportunidade de Melhoria, pois o processo de calibração existe, mas pode ser aprimorado
- Não Conformidade Menor, pois o impacto na qualidade do produto final não foi comprovado
- Não Conformidade Maior, pois a falta de registros compromete a rastreabilidade e a validade das medições
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Gabarito
D
Comentário do professor
A constatação é classificada como Não Conformidade Maior.
A ISO 9001:2015 exige controle dos recursos de monitoramento e medição e manutenção de registros de calibração que garantam a rastreabilidade e a confiabilidade das medições.
Registros incompletos por três meses em um equipamento de medição crítico impedem demonstrar que as calibrações foram realizadas corretamente e que os resultados são válidos. Isso compromete a validade das medições e as decisões técnicas tomadas com base nelas.
Como afeta diretamente a capacidade do SGQ de assegurar conformidade de produtos/serviços e pode gerar risco operacional, a falta de registros configura uma não conformidade de natureza maior.
É necessária contenção imediata, investigação, revalidação das medições afetadas e ações corretivas para restabelecer a rastreabilidade.
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