O conflito é um processo dinâmico no qual as partes se influenciam mutuamente e uma delas percebe que existe uma situação de incompatibilidade de objetivos. Na resolução do conflit

Gabarito

D

Comentário do professor

Conciliação é o procedimento em que as partes, percebendo incompatibilidade de objetivos, negociam entre si para chegar a um acordo que evite a colisão direta de interesses. Trata-se de um processo dinâmico e de solução consensual, orientado para a construção de uma solução mutuamente aceitável.

Um conciliador pode facilitar o encontro, esclarecendo pontos, propondo alternativas e organizando o diálogo, sem impor decisões. A iniciativa é geralmente voluntária e informal, privilegiando a celeridade, a economia de recursos e a manutenção das relações entre as partes.

Quando ocorre em ambiente judicial, o acordo celebrado pode receber homologação, conferindo-lhe caráter executivo. Na prática, a conciliação é útil em conflitos contratuais, de obra, e de prestação de serviços na engenharia, pois preserva continuidade de negócios e reduz litígios prolongados.