Questão FC815745
A empresa Nictheroy Indústrias Navais deseja fazer um controle para conhecer sua posição no mercado. Para isso, adotou um processo contínuo e sistemático que busca comparar seus pr
Sem classificação
SELECON · 2026
A empresa Nictheroy Indústrias Navais deseja fazer um controle para conhecer sua posição no mercado. Para isso, adotou um processo contínuo e sistemático que busca comparar seus produtos, práticas, processos e serviços com empresas concorrentes e de referência. Esse tipo de controle de desempenho organizacional é denominado:
- brainstorming
- benchmarking
- empowerment
- intrapreneurship
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Gabarito
B
Comentário do professor
Benchmarking é um processo contínuo e sistemático de comparação entre produtos, práticas, processos e serviços de uma organização e os de concorrentes ou empresas de referência. O objetivo é identificar melhores práticas, medir desempenho relativo e estabelecer metas de melhoria realistas para manter ou melhorar a posição no mercado.
O ciclo típico inclui as etapas de planejamento (definir o foco e os indicadores), levantamento (coletar dados internos e externos), análise (comparar desempenho e identificar lacunas), adaptação/implementação (incorporar as práticas adequadas) e monitoramento (acompanhar resultados e ajustar ações).
Como ferramenta de gestão, o benchmarking permite detectar oportunidades de redução de custos, ganho de eficiência e inovação, oferecendo um referencial objetivo para decisões estratégicas e operacionais.
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