As organizações utilizam medição, avaliação e controle de três áreas principais, para medir o desempenho organizacional. Nesse sentido, liga-se ao comportamento ou aos meios instru

Gabarito

Certo

Comentário do professor

Desempenho refere-se ao resultado observável da execução de tarefas, ou seja, ao que efetivamente é realizado pela organização, equipes ou indivíduos em relação às metas estabelecidas.

Quando se diz que algo "liga-se ao comportamento ou aos meios instrumentais", entende‑se que o desempenho reflete tanto as ações humanas quanto o uso de recursos, ferramentas e processos necessários para atingir resultados.

As atividades de medição, avaliação e controle incidem sobre o desempenho porque permitem quantificar resultados por meio de indicadores, comparar com padrões e identificar desvios que exigem correção.

Exemplos práticos: produtividade, qualidade, cumprimento de prazos e custo por unidade. Monitorar o desempenho orienta decisões gerenciais, ajustes operacionais e políticas de desenvolvimento humano e tecnológico.