Questão FC815759
Um dos princípios da Gestão da Qualidade Total afirma que as empresas que prosperam são aquelas que se ajustam a novas situações do mercado. Ao fazerem isso, a flexibilidade organi
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SELECON · 2026
Um dos princípios da Gestão da Qualidade Total afirma que as empresas que prosperam são aquelas que se ajustam a novas situações do mercado. Ao fazerem isso, a flexibilidade organizacional aumenta a capacidade de abraçar novas oportunidades e melhora o desempenho. Dessa forma, o objetivo permanente de qualquer organização deve ser:
- a abordagem de processos
- a melhoria contínua
- o foco no cliente
- liderança
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Gabarito
B
Comentário do professor
Melhoria contínua é o objetivo permanente porque traduz a prática sistemática de ajustar processos, produtos e práticas organizacionais para responder às mudanças do mercado e às necessidades dos clientes.
Na Gestão da Qualidade Total, a melhoria contínua implica pequenas alterações incrementais e ações estruturadas para eliminar desperdícios, reduzir variabilidade e aumentar a eficiência.
Ferramentas como PDCA e o conceito de Kaizen formalizam esse esforço: planejar, executar, verificar e agir com base em medições e feedback, gerando ciclos repetidos de aperfeiçoamento.
Em engenharia, isso se traduz em desenhos iterativos, manutenção preditiva e controle estatístico de processo, que elevam a confiabilidade e a satisfação do cliente.
Portanto, a busca contínua por melhoria cria flexibilidade organizacional e sustenta desempenho superior a longo prazo.
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