Para eliminar as causas de não-conformidades, de forma a evitar sua repetição, a organização deve executar ações:

Gabarito

D

Comentário do professor

Ações corretivas são medidas adotadas para eliminar a(s) causa(s) de não conformidades identificadas, de modo a evitar sua repetição. Não se trata apenas de contornar o problema imediato, mas de atacar a origem para impedir reincidência.

O procedimento típico inclui: identificação e descrição da não conformidade; investigação e análise da causa raiz; definição e implementação de ações específicas; atribuição de responsabilidades e prazos; e registros das decisões.

Após a implementação é fundamental a verificação da eficácia da ação e o monitoramento das áreas afetadas. Esses passos garantem que a mudança seja definitiva e contribuem para a melhoria contínua do sistema de gestão.