A organização deve determinar os limites e a aplicabilidade do sistema de gestão de qualidade, para estabelecer o seu escopo. Feito isso, a organização deve considerar:

Gabarito

D

Comentário do professor

Ao definir o escopo do sistema de gestão da qualidade, considerar os produtos e serviços é essencial porque eles determinam o que precisa ser controlado para garantir conformidade com requisitos e satisfação de clientes.

Os produtos e serviços influenciam diretamente os processos, controles, recursos, competências e infraestrutura necessários. Também definem as etapas do ciclo de vida que o sistema deve abranger, desde projeto e aquisição até entrega e assistência pós-venda.

Ao especificar o escopo com base nos produtos e serviços, a organização identifica quais requisitos são aplicáveis, quais controles terceirizados precisam ser geridos e onde concentrar monitoramento e melhoria contínua.

Assim, essa abordagem assegura que o sistema seja pertinente, eficaz e orientado para garantir a qualidade do que é fornecido.