De acordo com a NBR ISO 9001, a Alta Direção deve estabelecer, implementar e manter uma política de qualidade que:

Gabarito

B

Comentário do professor

Política de qualidade deve funcionar como uma estrutura orientadora para definir os objetivos da qualidade.
Isso significa que a política oferece diretrizes claras sobre o que se espera alcançar em termos de qualidade, servindo de referência para formular metas coerentes com a estratégia da organização.

A Alta Direção precisa garantir que essa política esteja alinhada ao contexto da organização, à satisfação do cliente e ao compromisso com a conformidade e a melhoria contínua.
Assim, os objetivos derivados serão relevantes e compatíveis com a política.

A política deve também possibilitar que os objetivos sejam mensuráveis, atribuíveis a responsáveis e passíveis de acompanhamento.
Sem essa estrutura, metas podem tornar-se dispersas ou desconectadas da gestão estratégica.

Por fim, a política deve ser comunicada, mantida e revista periodicamente pela alta direção, assegurando que a estrutura para estabelecimento de objetivos permaneça eficaz e atualizada.