Questão FC815770
Em termos de Planejamento, a organização deve estabelecer objetivos da qualidade nas funções, nos níveis e nos processos pertinentes necessários para o sistema da gestão de qualida
Sem classificação
SELECON · 2026
Em termos de Planejamento, a organização deve estabelecer objetivos da qualidade nas funções, nos níveis e nos processos pertinentes necessários para o sistema da gestão de qualidade. Nesse sentido, pode-se afirmar que os objetivos da qualidade devem:
- direcionar o foco no cliente
- manter a informação documentada
- ser coerentes com a política de qualidade
- ter confiança que os processos sejam realizados conforme o planejado
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A alternativa afirma que os objetivos da qualidade devem ser coerentes com a política de qualidade. Isso significa que os objetivos não são metas isoladas; devem derivar diretamente da política, refletindo a mesma direção estratégica e os compromissos assumidos pela organização.
Na prática, a coerência exige que os objetivos sejam relevantes para as funções, níveis e processos, além de estarem alinhados com as prioridades da política. Devem ser mensuráveis, alcançáveis e compatíveis com recursos e prazos, para permitir acompanhamento e avaliação.
Também é essencial que os objetivos sejam documentados, comunicados aos responsáveis e monitorados regularmente. Isso garante que contribuam para a conformidade com a política e para a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade.
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