Questão FC815774
Um dos modelos de diagramas existentes foi aplicado, pela primeira vez, no Japão, em 1943, para sintetizar as opiniões dos engenheiros de uma fábrica, quando discutiam problemas da
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SELECON · 2026
Um dos modelos de diagramas existentes foi aplicado, pela primeira vez, no Japão, em 1943, para sintetizar as opiniões dos engenheiros de uma fábrica, quando discutiam problemas da qualidade. Tal modelo, hoje, continua sendo utilizado, no mundo inteiro, para equacionar problemas da qualidade e de várias outras áreas. Trata-se do diagrama de:
- barras e colunas
- causa e efeito
- verificação
- tendência
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Gabarito
B
Comentário do professor
O diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa ou "espinha de peixe", foi idealizado por Kaoru Ishikawa no Japão em 1943 para sintetizar opiniões de engenheiros sobre problemas de qualidade. Visualiza o problema como a "cabeça" do peixe e as possíveis causas principais como ramos que levam à raiz do defeito.
Cada ramo agrupa categorias de causas (em manufatura, comumente as 6M: Método, Mão de obra, Materiais, Máquina, Meio ambiente, Medição). Subcausas são adicionadas em níveis menores até identificar fatores contribuintes.
Para usar: defina o efeito, desenhe o esqueleto, liste causas principais e detalhe subcausas por brainstorming. Vantagens: organiza informações, facilita identificação de causas-raiz, orienta ações corretivas e integra equipes multidisciplinares.
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